近年来，随着人民群众法律意识的不断增强，来到检察机关咨询、上访的群众越来越多，无论是检察业务范围内的事，还是检察职能范围外的问题，该院控申科在接待过程中都会做到“热心、耐心、细心、诚心、贴心以及公心”，使来访群众真切的感受到了接访中受到的礼遇,从而更好地化解社会矛盾纠纷。

　　11月14日下午，一位四十多岁的的中年男子带着满腹怨气走进了该院检察为民服务中心，由于缺乏对相关法律知识以及检察机关职能的了解，他让该院工作人员帮他找县人社局解决其社保问题，并声称“你们不帮我、不管我就是官官相护，在大厅情绪失控，大吵大闹”。该院控申科工作人员首先安抚他的情绪，对来访人说“今天天气这么冷，你来一趟也不容易，有事情你慢慢说，先来喝杯热水”，然后不厌其烦地给他讲解有关法律知识，帮他找解决问题的方法，最终使得这位来访人解开了心中的怨气。最后，这位来访人说：“同志，我的事确实不归你们管，但你们很耐心地听我诉说并且帮助我想办法，真的很谢谢你们。”